Top

Herroeping


Kun je geen retouraanvraag starten, maar voldoet je artikel wel aan de 
voorwaarden om te retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Je kunt ook retourneren via het formulier dat je onder aan de bestelbevestiging vindt die je via e-mail hebt ontvangen.

Retourneren is gratis bij PostNL, Kiala of een bol.com afhaalpunt. En als wij merken dat je artikel te groot of te zwaar is om als pakket te versturen (zoals bij een trampoline of wasmachine), vragen wij om een gratis ophaalafspraak bij ons in te plannen.

Wanneer we de retourzending ontvangen hebben, sturen we een e-mail ter bevestiging. Dit is meestal binnen 14 dagen. Je betalingsverplichting komt dan te vervallen. Als je al betaald hebt, betalen wij je terug binnen 14 dagen vanaf het moment dat je hebt aangegeven af te willen zien van je aankoop.

Als je meerdere artikelen wil retourneren, herhaal dan de retouraanvraag voor elk artikel.